城市公共交通是與人民群眾生產、生活息息相關的社會公益性事業(yè)，在公交事業(yè)不斷完善和發(fā)展的過程中，公交駕駛員會在現(xiàn)實生活中遇到各種各樣的困難與抉擇。

公交駕駛員作為公交企業(yè)為廣大乘客提供服務的直接承擔者，肩負著安全營運、優(yōu)質服務等多重任務，是一個要承受巨大壓力的職業(yè)，擁堵復雜的路況，讓他們的精神長期處于高度緊張狀態(tài)，承載一車乘客的安全，也促使他們加倍小心謹慎，久而久之，駕駛員的疲勞顯著加重，呈現(xiàn)軀干化，即心理壓力帶來生理上的壓力。

為了讓一線駕駛員心理得到更好的疏導，11月13日下午，黃河公司開展的“公交從業(yè)人員心理疏導方面培訓課”正式展開，本次培訓課程誠邀到了沈陽智虹專業(yè)心理培訓機構的專業(yè)講師為大家授課，貝體的講解了用心理學保護自己、壓力與情緒、從心溝通三大方面。給一線職工上了一堂精彩生動的心理減壓課?！袄蠋煹暮芏嘣捳娴恼f到了我們心坎里了，老師對我們的心里狀況很了解，作為一名職業(yè)公交駕駛員，學會怎么自我調節(jié)、怎么緩解壓力非常重要，現(xiàn)在大家利用空閑時間來公司學習，既能疏導壓力，也能增長知識，真好”！一位在場的參與者講道。

本次授課也得到了社會新聞媒體的關注，遼寧衛(wèi)視也來到了現(xiàn)場并進行了采訪，他們稱這是沈陽公交行業(yè)的心理疏導第一課，一定要及時報道出去，讓全社會更多人關注公交，關心公交，理解公交人，傳遞正能量。

駕駛員保護乘客是公交服務的體現(xiàn)，而保護駕駛員健康同樣是公交服務的一個重要方面，這并不難理解，駕駛員是公交服務的直接提供者，他們的健康關系著車輛運營安全和乘客的生命安全，他們的精神狀態(tài)關系著服務質量，也就影響著乘客對公交服務是否認可。